スマホのメールを確認していて、「メッセージR」という見慣れないフォルダや通知に気づき、「これって迷惑メールなの？」と不安になったことはありませんか。
結論からいうと、メッセージRそのものはNTTドコモが提供しているメッセージサービスの一つなので、メッセージRだから危険というわけではありません。
ただし、ドコモやdアカウント、dカードなどを装い、不安をあおって偽サイトへ誘導するフィッシングメールやSMSは実際に確認されています。
特に「料金が未払いです」「アカウントを停止します」「ポイントが失効します」といった内容が届くと、つい急いでリンクを開きたくなりますよね。
そんなときほど、メッセージの中にあるURLから手続きを始めず、公式アプリや普段利用している公式サイトから状況を確認することが大切です。
この記事では、メッセージRとは何なのか、本物の案内と怪しいメールを見分けるポイント、迷惑メールが届いた場合の対処法、もしURLを開いたり情報を入力したりした場合にどうすればよいのかを初心者向けにやさしく解説します。
※サービスの仕様や設定画面は変更されることがあります。実際の操作では、NTTドコモの最新の公式案内を確認してください。
結論｜メッセージRそのものは危険なサービスではない
メッセージRはドコモの正式なサービス
まず覚えておきたいのは、メッセージRは「怪しいメールの名称」ではないということです。
NTTドコモでは「メッセージサービス」として、メッセージR（リクエスト）などのサービスを提供しています。
メッセージRには、Myインフォメール、ドコモのサービスからのお知らせ、dカードメール配信サービス、登録した企業などから届くメッセージがあります。
つまり、メッセージRのフォルダに通知が届いたからといって、それだけで「詐欺だ」と慌てる必要はありません。
注意したいのは「ドコモを装った別のメールやSMS」
気をつけたいのは、ドコモや関連サービスを名乗って送られてくるフィッシングメール・SMSです。
フィッシング詐欺では、本物の企業やサービスからの連絡に見せかけて偽サイトへ誘導し、ID、パスワード、クレジットカード番号などを入力させる手口があります。
見た目だけでは判断が難しいケースもあるため、「ドコモと書いてあるから大丈夫」と考えないことがポイントです。
迷ったらメッセージ内から手続きしない
本物かどうかわからない場合にもっとも簡単なのは、届いたメッセージのURLを使わないことです。
たとえば「料金を確認してください」と書かれていたら、そのリンクを押すのではなく、自分で普段使っているMy docomoなどを開いて確認します。
本当に未払いなどの問題があるなら、公式サービス側でも状況を確認できる可能性があります。
メッセージRとは？仕組みを初心者向けに確認
どんな情報が届くサービス？
メッセージRは、登録しているサービスなどから情報を自動的に受け取れる仕組みです。
たとえば、ドコモ関連サービスのお知らせやキャンペーン・特典に関する案内などが届くことがあります。
一般的な友達とのメールとは違い、情報提供を目的としたメッセージとして使われています。
SMSとは別のもの
「メッセージ」と付いているため、SMSと同じものだと思う方もいるかもしれません。
しかし、SMSは電話番号を使って送受信するショートメッセージです。
一方、メッセージRはドコモのメッセージサービスの一つです。
そのため、「SMSにドコモを名乗る文章が届いた＝メッセージR」というわけではありません。
メッセージSとの違いは？
ドコモのメッセージサービスには、メッセージRのほかにメッセージS（スペシャル）などがあります。
公式案内では、メッセージSは企業などからのお得な情報を届けるサービス、メッセージRは登録したサイトやドコモ関連サービスなどから情報を受け取る仕組みとして案内されています。
名前が似ていますが、それぞれ配信の仕組みや設定が異なります。
怪しいメール・通知を見分けるためのチェックポイント
「今すぐ」「停止します」と急かしてこないか
怪しいメッセージでよく使われるのが、受信者を焦らせる表現です。
たとえば、
「本日中に手続きしないと利用停止になります」
「至急ご確認ください」
「ポイントが失効します」
「支払いが確認できません」
などです。
もちろん、本物のサービスでも期限を知らせることはあります。そのため、急かす文章だけで詐欺と決めつけることはできません。
大切なのは、急いでそのメッセージからアクセスしないことです。
リンク先を信用しすぎない
URLの文字が一見それらしくても、安全とは限りません。
有名企業の名前を一部に含めたり、本物に似た文字列を使ったりして、公式サイトに見せかける手口があります。
「URLを詳しく見れば必ず詐欺を見抜ける」と考えるより、疑わしいメッセージではリンクそのものを使わないほうが簡単で安全です。
差出人の表示名だけで判断しない
メールアプリに「ドコモ」「お客様センター」などと表示されていても、それだけで本物とは判断できません。
メールでは、差出人を偽装する「なりすまし」が行われることがあります。ドコモでも、なりすましメールを拒否するための対策機能を提供しています。
対応しているドコモメールでは、公式アカウントからのメールに公式アカウントマークが表示される仕組みも用意されています。
日本語が自然でも油断しない
以前は「日本語がおかしければ詐欺メール」と判断しやすいケースもありました。
しかし、現在は自然な日本語で作られたフィッシングメールもあるため、文章の違和感だけを判断材料にするのはおすすめできません。
きれいな文章だから安全、誤字があるから詐欺、と単純に判断しないようにしましょう。
よくあるフィッシングメールの誘導パターン
料金未払いを知らせるパターン
通信料金やサービス料金が支払われていないように見せかける手口です。
「未払い料金があります」などと書き、確認や支払いのためとして偽サイトへ誘導します。
身に覚えがなくても、「もしかして支払いを忘れた？」と心配になりますよね。
そんなときはメール内のリンクではなく、普段利用している公式アプリや公式サイトから利用料金を確認してください。ドコモも、身に覚えのない請求については通常利用している手段から請求内容や購入履歴を確認するよう案内しています。
dアカウントの停止を装うパターン
「不正アクセスを検知しました」「アカウントが一時停止されています」など、セキュリティ上の問題が起きたように見せるケースもあります。
安全確認のためとしてIDやパスワードの入力画面へ誘導し、ログイン情報を盗むのが目的です。
セキュリティの警告を見ると急ぎたくなりますが、一度メールを閉じ、公式サイトからアカウントの状態を確認しましょう。
dポイントやキャンペーンを利用するパターン
「ポイントがもうすぐ失効する」「高額ポイントが当選した」といった、お得感や損をしたくない気持ちを利用するメールにも注意が必要です。
ドコモは、実際に確認されたフィッシングメール・SMSの例を公式サイトで公開しています。
気になる通知を受け取ったら、同じような事例が公式に紹介されていないか確認する方法もあります。
怪しいメッセージを受信したときの安全な対処法
リンクや電話番号を使わない
怪しいと感じたら、本文に書かれているURLを開いたり、記載された電話番号へ連絡したりしないようにしましょう。
電話番号そのものが偽の窓口になっている可能性もあります。
確認したい場合は、公式サイトや契約時の案内などから、自分で正しい問い合わせ先を探してください。
公式サービスから内容を確かめる
たとえば料金についての連絡ならMy docomo、dカードについてなら公式サービスなど、普段利用している入口から確認します。
ブックマークや公式アプリを利用している方は、そこから開くと安心です。
メッセージに書かれた内容と公式サービス上の情報が一致しなければ、不審な連絡である可能性を考えましょう。
必要に応じて迷惑メールとして報告する
ドコモでは、迷惑メールやフィッシング詐欺メールを受信した利用者から情報提供を受け付けています。
ドコモメールでは、対応機種や利用環境によってメールのメニューから「迷惑メール報告」を行える方法も案内されています。
操作方法は変更される可能性があるため、報告するときは最新の公式案内を確認してください。
メッセージRを減らしたいときの受信・停止設定
メッセージRはサービスごとに設定が異なる
「メッセージRを全部まとめて止めたい」と思う方もいるでしょう。
ただし、ドコモの最新FAQでは、メッセージRはサービスごとに配信元が異なるため、受信・停止は個別に設定する必要があり、一括設定はできないと案内されています。
そのため、不要なメッセージがある場合は、どのサービスから届いているものなのかを確認しましょう。
配信停止は公式ページから行うと安心
怪しいメールにも「配信停止はこちら」というリンクが付けられていることがあります。
そのため、少しでも不安なメッセージから直接配信停止ページへ進むのは避けたほうが安心です。
My docomoやドコモ公式サイトから設定画面へ進み、対象サービスの配信設定を変更しましょう。
ドコモではメッセージサービスの配信停止方法を公式ページで案内しています。
必要なお知らせまで止めないよう確認する
「通知が多いから全部オフにしたい」と感じることもありますよね。
ただ、利用しているサービスによって配信内容は異なります。
停止する前に、何のサービスから届いているのか、今後必要になる情報ではないかを確認しておくと安心です。
URLをクリックしてしまったときはどうする？
開いただけなら、まずページを閉じる
怪しいURLを押してしまっただけで、「もう個人情報を全部盗まれたのでは」と不安になる方もいるかもしれません。
ドコモでは、フィッシングサイトへアクセスしただけの場合について「サイトにアクセスしただけでは被害は発生しません」と案内し、怪しいサイトを閉じて、念のため閲覧履歴やCookieを削除するよう案内しています。
ただし、サイトからアプリをインストールしたり、情報を入力したりした場合は別の対応が必要です。
IDやパスワードを入力したらすぐ変更する
偽サイトでdアカウントなどのID・パスワードを入力してしまった場合は、公式サイトから速やかに変更してください。
ドコモではあわせて、dアカウントの利用履歴、信頼済み端末・ブラウザ、登録情報、連携サービスなどを確認するよう案内しています。
同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらも変更しておくと安心です。
カードや銀行情報を入力した場合は連絡する
クレジットカード番号、銀行口座情報、暗証番号などを入力してしまった場合は、カード会社や金融機関へ早めに相談してください。
ドコモ公式でも、金融情報を入力した場合はカード発行会社や金融機関へ連絡し、金銭被害が発生した場合は警察の相談窓口などへ相談するよう案内しています。
アプリを入れてしまった場合も注意
フィッシングサイトからアプリや構成プロファイルなどをインストールしてしまった場合は、単にページを閉じるだけでは不十分です。
不審なアプリを削除し、公式案内に従って端末の安全確認を行いましょう。
特にAndroidでは、不正アプリを利用した手口もあるため、心当たりがある場合はドコモなどの公式サポート情報を確認してください。
迷惑メールやフィッシング被害を防ぐための習慣
メールからログインする習慣を減らす
迷惑メールを一通ずつ完璧に見抜こうとすると大変です。
そこでおすすめなのが、重要なサービスへはメールのリンクからログインしないと決めてしまうことです。
「料金」「カード」「ポイント」「アカウント」など重要な内容ほど、公式アプリや自分のブックマークからアクセスする習慣をつけましょう。
迷惑メール対策機能を活用する
ドコモメールでは、なりすましメール拒否など複数の迷惑メール対策機能が用意されています。
設定が難しく感じる場合には、ドコモがおすすめする設定をまとめて反映できる「かんたん設定」も案内されています。
ただし、拒否設定を強くすると必要なメールまで受信できなくなる場合があるため、設定内容を確認しながら利用しましょう。
パスワードを使い回さない
万が一、一つのサービスからログイン情報が漏れた場合でも、サービスごとに異なるパスワードを使っていれば被害が広がりにくくなります。
覚えるのが大変な場合は、信頼できるパスワード管理機能を利用する方法もあります。
また、利用できるサービスでは2段階認証やパスキーなどのセキュリティ機能を設定しておくと安心です。
メッセージRに関するよくある質問
メッセージRが届いたら削除しても大丈夫？
広告やキャンペーンなど、自分に不要な内容であれば、確認後に削除しても構いません。
ただし、利用しているサービスに関係する情報が含まれている場合もあるため、タイトルだけで判断せず内容を確認してから削除すると安心です。
不審なメールの場合は、リンクなどを操作せず、必要に応じて迷惑メール報告を行ってから削除しましょう。
メッセージRが届くのはウイルスに感染しているから？
いいえ。メッセージRはドコモが提供しているメッセージサービスなので、届いたこと自体はウイルス感染を意味しません。
突然表示されて驚いた場合は、まず「誰から、どのサービスについて届いたものなのか」を確認してみましょう。
ドコモを名乗るSMSもメッセージRなの？
必ずしもそうではありません。
SMSは電話番号を利用した別のメッセージサービスです。
ドコモを装ったフィッシングSMSも確認されているため、「ドコモと書いてあるから本物」と判断せず、怪しい場合は公式情報から確認してください。
他社のスマホにもドコモを名乗る怪しいメールは届く？
メッセージRというサービスそのものと、「ドコモを装った迷惑メール・SMS」は分けて考える必要があります。
他社回線を使っている場合でも、一般のメールやSMSとして通信会社などを装った不審な連絡を受け取る可能性はあります。
ドコモを契約していないのに「ドコモ料金が未払い」といった通知が届いた場合は、特に慎重に確認しましょう。
まとめ｜メッセージRだから危険なのではなく内容を確認することが大切
メッセージRは、NTTドコモが提供している正式なメッセージサービスです。
そのため、「メッセージRが届いた＝迷惑メール・詐欺」というわけではありません。
一方で、ドコモ、dアカウント、dカード、dポイントなどを装ったフィッシングメールやSMSは実際に存在します。
本物かどうかわからない連絡が届いたときは、次のように考えると安心です。
・メッセージ内のリンクをすぐに開かない
・記載された電話番号へそのまま連絡しない
・My docomoなど普段利用している公式サービスから確認する
・IDやパスワードを入力してしまったら速やかに変更する
・カード情報を入力した場合はカード会社などへ連絡する
また、「日本語が自然だから本物」「ドコモという名前が表示されているから安全」といった一つの特徴だけで判断しないことも大切です。
怪しいメッセージを完璧に見抜こうとするよりも、大切な手続きはメールのリンクから行わないという習慣をつけておくと、フィッシング詐欺への対策がぐっとわかりやすくなります。
メッセージRが多くて困っている場合は、配信元を確認し、ドコモ公式の設定画面から不要なサービスだけ配信停止にしましょう。
少しでも「これ、本物かな？」と感じたときは、その場で急いで操作せず、公式情報を確認してから行動してくださいね。