パソコンでスクリーンショットができなくなった原因と対処法｜Windows 11の設定・保存先

パソコンでいつものようにスクリーンショットを撮ろうとしたのに、Print Screenキーを押しても反応しない、Win＋Shift＋Sで切り取り画面が出ない。突然使えなくなると、設定が変わったのか、キーボードが故障したのか判断しにくいものです。

また、実際にはスクリーンショットを撮影できていても、保存先が分からず「撮れなくなった」と感じる場合もあります。

結論からいうと、Windows 11でスクリーンショットができなくなった場合は、まず「Win＋Shift＋Sで撮影できるか」「画像を貼り付けられるか」「保存先にファイルがあるか」の順番で確認してください。

Print Screenキーの動作はWindowsの設定によって変わり、キーを押すとSnipping Tool（スニッピングツール）が開く場合もあります。そのため、以前と動作が違うだけで故障とは限りません。

この記事では、スクリーンショットが突然できなくなった場合の対処法を、Windows 11の現行設定を中心に解説します。キーボードの確認、Snipping Toolの修復、保存先やOneDriveの確認方法に加え、Macで撮影できない場合も紹介します。

※本記事は2026年11月時点のMicrosoft・Apple公式情報を基にしています。Windowsやアプリのバージョン、パソコンの機種によって表示や操作が異なる場合があります。

スクリーンショットができなくなったら、まず症状を確認しよう

スクリーンショットの問題には、キーが反応しない場合、切り取り機能が開かない場合、撮影した画像が見つからない場合などがあります。

最初に次の表から自分の症状を確認してください。

特に重要なのは、「画像が撮れていない」のか「撮れた画像を保存・表示できていない」のかを区別することです。

この違いを確認するだけで、不要なドライバー更新やアプリの再インストールを避けられる場合があります。

まず試したいWindows 11のスクリーンショット撮影方法3つ

Windows 11では、複数の方法でスクリーンショットを撮影できます。

最初は次の3つを試し、どの方法が使えるか確認しましょう。

1. Win＋Shift＋Sで画面の一部を撮影する

最初におすすめするのが、Windowsの標準機能を使った範囲指定のスクリーンショットです。

1. 撮影したい画面を開きます。
2. キーボードの「Windowsキー」「Shiftキー」「Sキー」を同時に押します。
3. 画面上部などに切り取り用のツールバーが表示されるか確認します。
4. 四角形などの切り取り方法を選びます。
5. マウスで撮影したい範囲をドラッグします。
6. 撮影した画像がクリップボードにコピーされたことを確認します。

画像がコピーされたか確認するには、Windowsの「ペイント」を開き、Ctrl＋Vを押してみてください。

ペイントに画像が貼り付けば、スクリーンショットの撮影自体は成功しています。

そのまま画像ファイルとして残したい場合は、ペイントの保存機能を使用します。

なお、新しいSnipping Toolでは自動保存機能も用意されています。クリップボードへのコピーと自動保存は別の動作なので、保存先については後ほど説明します。

2. Print Screenキーで撮影する

Print Screenキーは、キーボードに「PrtSc」「PrtScn」「Print Screen」などと表示されています。

従来のWindowsでは、Print Screenキーを押すと画面全体がクリップボードへコピーされる動作が一般的でした。

しかし、現在のWindows 11では、Print Screenキーを押すとSnipping Toolの切り取り画面が開く設定になっている場合があります。

つまり、Print Screenキーを押しても画像がすぐ表示されないからといって、故障しているとは限りません。

まず、キーを押したときに画面が暗くなったり、切り取り用のツールバーが表示されたりしないか確認してください。

何も表示されない場合は、ペイントを開いてCtrl＋Vを押し、画像が貼り付くかを確認します。

キーの動作設定は後述する「Print Screenキーが使えない場合」で確認できます。

3. Win＋PrtScで画面全体を画像ファイルに保存する

画面全体を撮影し、画像ファイルとして保存したい場合は、Win＋PrtScを試してください。

1. 撮影したい画面を表示します。
2. Windowsキーを押しながらPrtScキーを押します。
3. 必要に応じて画面が一瞬暗くなることがあります。
4. エクスプローラーを開きます。
5. 「ピクチャ」→「スクリーンショット」を確認します。

Microsoft公式では、Win＋PrtScによる撮影画像の標準的な保存先として、ピクチャ内のスクリーンショットフォルダーを案内しています。

詳しくはMicrosoft公式「画面印刷のキーボードショートカット」をご確認ください。

ただし、OneDriveのバックアップやWindowsの設定によって、実際の保存先が異なる場合があります。

通常のスクリーンショットでは画面に表示されていない下の部分まで撮影できません。長いWebページ全体を1枚の画像に保存したい場合は、Windowsでスクロールスクリーンショットを撮る方法をご確認ください。Microsoft EdgeやChromeの標準機能を使った撮影手順を紹介しています。

Excelの表やセル範囲を画像として保存したい場合は、Excelでスクリーンショットを範囲指定する方法もご確認ください。「図としてコピー」と画面の切り取り機能の違いを、具体的な操作手順とともに解説しています。

Print Screenキーが突然使えなくなった場合の対処法

以前はPrint Screenキーで画面全体をコピーできたのに、突然切り取り画面が開くようになった場合は、Windowsの設定が関係している可能性があります。

Print ScreenキーでSnipping Toolを開く設定を確認する

Windows 11では、Print Screenキーを押したときに画面の切り取り機能を開く設定があります。

確認方法は次のとおりです。

1. Win＋Iを押して「設定」を開きます。
2. 左側の「アクセシビリティ」を選択します。
3. 「キーボード」を開きます。
4. Print Screenキーを使用して画面の切り取りを開く項目を探します。
5. 現在の設定を確認します。

設定の名称はWindowsのバージョンによって多少異なる場合があります。

この機能がオンの場合、Print Screenキーで切り取りツールが開く動作になります。

以前のようなクリップボードへのコピーを利用したい場合は、設定をオフにする方法があります。

設定を変更したあとは、再びPrint Screenキーで動作を確認してください。

この機能についてはMicrosoft公式「Windowsのキーボードショートカット」でも説明されています。

ノートパソコンではFnキーが必要な場合がある

ノートパソコンでは、Print Screenキーがほかの機能と兼用になっている場合があります。

例えば、キーに小さく「PrtSc」と書かれている場合、Fnキーを押しながら操作する必要がある機種もあります。

次の点を確認してください。

• キーボードにPrtScキーがあるか
• ほかの機能と兼用になっていないか
• Fnキーを押しながらPrtScを操作する必要があるか
• Fn Lockなどの機能が有効になっていないか

なお、MicrosoftはPrtScキーを搭載しない一部のデバイス向けに、Fn＋Windowsキー＋スペースキーという代替操作も案内しています。

ただし、すべてのノートパソコンで同じ動作をするわけではありません。

実際のキー操作は、パソコンメーカーの取扱説明書を優先してください。

キーボード自体が故障していないか確認する

Print Screen以外にもキーが反応しない場合は、キーボード側に問題がある可能性があります。

まずは次の操作を試しましょう。

1. Win＋Eでエクスプローラーが開くか確認します。
2. Win＋Iで設定が開くか確認します。
3. 別のキーボードがあれば接続して試します。
4. Windowsの「スクリーンキーボード」から操作できるか確認します。

スクリーンキーボードは、スタートメニューで「スクリーンキーボード」と検索すると起動できます。

物理キーボードでは反応しないのに、別の入力方法では操作できる場合、キーボードの設定やハードウェアに問題がある可能性があります。

キーボードに水濡れや破損がある場合は、無理に分解せずメーカーへ相談してください。

Win＋Shift＋Sが反応しない場合はSnipping Toolを確認

Win＋Shift＋Sを押しても切り取り画面が表示されない場合は、Snipping Toolが正常に動作しているか確認しましょう。

スタートメニューからSnipping Toolを直接開く

1. Windowsのスタートメニューを開きます。
2. 検索欄に「Snipping Tool」と入力します。
3. 検索結果からアプリを開きます。
4. 「新規」をクリックします。
5. 撮影したい範囲を指定します。

直接アプリを起動すると撮影できる場合は、アプリ自体の撮影機能よりもショートカットキーなどに問題がある可能性があります。

直接起動しても動作しない場合は、次の更新・修復を確認してください。

Windows UpdateとMicrosoft Storeの更新を確認する

Snipping ToolやWindowsの不具合が更新によって改善する場合があります。

まずWindows Updateを確認します。

1. 「設定」を開きます。
2. 「Windows Update」を選択します。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
4. 利用可能な更新があれば内容を確認してインストールします。
5. 必要に応じてパソコンを再起動します。

続いてMicrosoft Storeを開き、「ライブラリ」からアプリの更新を確認します。

Snipping Toolに更新があれば適用し、再度起動できるか確認してください。

Snipping Toolを修復する方法

更新しても改善しない場合は、Windows 11のアプリ修復機能を試します。

1. Win＋Iで「設定」を開きます。
2. 「アプリ」を選択します。
3. 「インストールされているアプリ」を開きます。
4. 一覧から「Snipping Tool」を探します。
5. アプリ名の右側にある「…」をクリックします。
6. 「詳細オプション」を選びます。
7. 「修復」が表示されていればクリックします。
8. 処理完了後、Win＋Shift＋Sを試します。

修復では改善せず、同じ画面に「リセット」が表示される場合は、リセットを検討できます。

ただし、リセットはアプリの設定や関連データに影響する可能性があります。設定内容を確認してから実行してください。

詳しくはMicrosoft公式「Windowsでアプリとプログラムを修復する」に掲載されています。

修復・更新でも直らない場合

WindowsやSnipping Toolの更新、修復を行っても改善しない場合は、ほかのアプリとの競合やユーザー環境の問題が考えられます。

最近インストールしたスクリーンショットツールやキーボード操作を変更するアプリがあれば、その設定を確認してください。

ただし、セキュリティソフトを無効化したり、複数のアプリを一度に削除したりする必要はありません。

まずは安全に確認できる設定から切り分け、改善しない場合はMicrosoftやPCメーカーのサポートを利用しましょう。

スクリーンショットは撮れたのに保存されない？保存先を確認

スクリーンショットが見つからない場合、撮影方法によって保存先が違うことを理解しておくと原因を特定しやすくなります。

Windowsでは、画像がクリップボードにコピーされる方法と、画像ファイルとして保存される方法があります。

クリップボードと画像ファイルの違い

クリップボードとは、コピーした画像や文字を一時的に保持する仕組みです。

クリップボードに画像がある場合でも、画像ファイルが自動的に作られているとは限りません。

確認する場合は、ペイントを開いてCtrl＋Vで貼り付けてください。

画像が貼り付くなら、撮影自体はできています。

ピクチャのスクリーンショットフォルダーを確認する

Win＋PrtScで撮影した画像や、Snipping Toolが自動保存した画像は、通常「ピクチャ」内の「スクリーンショット」に保存されます。

1. Win＋Eでエクスプローラーを開きます。
2. 左側にある「ピクチャ」を選択します。
3. 「スクリーンショット」フォルダーを開きます。
4. 更新日時の新しい順に画像を探します。

画像が見つからない場合は、Snipping Toolの自動保存設定や保存先の変更を確認してください。

Snipping Toolの自動保存設定を確認する

Microsoft公式では、Snipping Toolにスクリーンショットの自動保存機能があると案内しています。

設定の確認方法は次のとおりです。

1. Snipping Toolを起動します。
2. 右上の「…」などから「設定」を開きます。
3. スクリーンショットの自動保存に関する項目を確認します。
4. 既定のスクリーンショットフォルダーを確認します。
5. 必要に応じて設定を変更します。

自動保存がオフの場合、画像を撮影したあとに自分で保存する必要があります。

また、保存先を変更している場合は、ピクチャ内の標準フォルダーには保存されないことがあります。

詳しくはMicrosoft公式「Snipping Toolでスクリーンショットを撮影する」をご確認ください。

OneDriveに保存されている場合

OneDriveで「ピクチャ」フォルダーをバックアップしている場合、スクリーンショットもOneDrive内のピクチャフォルダーで管理されていることがあります。

そのため、ローカルのピクチャフォルダーで画像が見つからない場合は、OneDrive側も確認してください。

なお、Microsoftは現在、OneDriveの独立した「スクリーンショットをOneDriveに保存する」設定は使用できなくなったと説明しています。

現在は、ピクチャフォルダー全体がOneDriveのバックアップ対象になっているかどうかを確認する方法が案内されています。

詳しくはMicrosoft公式「スクリーンショットをOneDriveに自動保存する」をご覧ください。

保存先が見つからない場合は、エクスプローラーの検索機能で画像ファイルを探すこともできます。

特定の画面だけスクリーンショットが撮れない場合

デスクトップや通常のアプリは撮影できるのに、動画配信サービスや特定のソフトだけ黒い画面になる場合があります。

この場合、キーボードやSnipping Toolの故障とは限りません。

動画やアプリが撮影を制限している場合

一部の動画配信サービスやアプリでは、著作権保護などの仕組みによってスクリーンショットが制限される場合があります。

そのような画面では、撮影すると黒い画像になったり、画像の一部が表示されなかったりすることがあります。

別の一般的な画面では正常に撮影できる場合、撮影対象のアプリ側に制限がある可能性があります。

録画や撮影の制限を無理に回避するために、非公式の解除ツールなどを導入することは避けてください。

会社や学校のPCでは制限される場合がある

会社や学校で管理されているパソコンでは、管理者の設定によってスクリーンショットが制限されている場合があります。

業務データや個人情報を保護するための設定が原因なら、個人の判断で解除するべきではありません。

管理されているPCで撮影できない場合は、所属先のIT管理者へ確認してください。

スクリーンショットではなく動画を撮影したい場合

画面の操作手順を動画で記録したい場合は、スクリーンショットではなく画面録画機能を使います。

Windows 11ではSnipping Toolの動画録画機能を使えるほか、Xbox Game Barでも対応するゲームやアプリを録画できます。

ただし、Xbox Game Barではデスクトップなど録画できない対象もあります。

録画機能の設定やトラブルについては、吉ぽーたるのWin＋Gが起動しない・録画できない原因と対処法で解説しています。

Macでスクリーンショットができなくなった場合

Macでもスクリーンショットが使えなくなった場合は、まずショートカットキーと保存先を確認してください。

現在のmacOSでは、スクリーンショットアプリを使用して画面全体・ウィンドウ・選択した範囲を撮影できます。

Macの基本的なスクリーンショット操作

現在のMacでは「スクリーンショット」アプリが使用されており、旧記事などで紹介されている「グラブ」とは操作方法が異なります。

詳しくはApple公式「Macでスクリーンショットを撮る」で確認できます。

Macで撮影した画像が見つからない場合

Macでは、通常スクリーンショットはデスクトップに保存されます。

ただし、保存先を変更している場合は別の場所に保存されます。

保存先を確認するには、次のように操作します。

1. Shift＋Command＋5を押します。
2. スクリーンショットアプリを開きます。
3. 「オプション」をクリックします。
4. 保存先の項目を確認します。

また、Controlキーを組み合わせて撮影した場合は、画像がクリップボードへコピーされることがあります。

ファイルが見つからない場合は、撮影時のキー操作も確認してください。

Macでも撮影できない場合

ショートカットキーで撮影できない場合は、次の点を確認します。

• キーボードが正常に動作しているか
• スクリーンショットアプリを直接開けるか
• 保存先のフォルダーを確認できるか
• キーボードショートカットの設定が変更されていないか
• 特定のアプリだけ撮影が制限されていないか

Macでは「システム設定」→「キーボード」→「キーボードショートカット」から、スクリーンショットに関する設定を確認できます。

また、Apple TVアプリなど、一部のアプリでは撮影が制限される場合があります。

詳しくはApple公式サポートの案内を確認してください。

スクリーンショットができないときによくある質問

Print Screenキーを押しても何も表示されないのは故障ですか？

必ずしも故障とは限りません。

Print Screenキーの設定によっては、画面全体がクリップボードにコピーされるだけで、画像が表示されない場合があります。

まずペイントを開き、Ctrl＋Vで画像を貼り付けられるか確認してください。

Win＋Shift＋Sで撮影した画像はどこに保存されますか？

撮影した画像はクリップボードにコピーされます。

さらに、現在のSnipping Toolでは自動保存設定が有効な場合、スクリーンショットフォルダーにも保存されます。

保存先が分からない場合は、Snipping Toolの設定を確認してください。

PrtScキーがないパソコンではどうすればよいですか？

Win＋Shift＋Sでスクリーンショットを撮影できます。

また、Microsoftは一部の機種向けにFn＋Windowsキー＋スペースキーという代替操作も案内しています。

機種によって対応する操作が異なるため、メーカーの取扱説明書も確認してください。

スクリーンショットを撮ると黒い画像になるのはなぜですか？

動画配信サービスや一部のアプリなどで、著作権保護やセキュリティ上の制限が働いている可能性があります。

ほかの通常の画面では撮影できる場合、Snipping Toolやキーボードの故障とは限りません。

セキュリティソフトを無効にすれば直りますか？

セキュリティソフトの設定が影響する場合も考えられますが、原因が特定できない段階で無効化することはおすすめしません。

まずWindows標準の撮影方法、キーボード設定、Snipping Toolの修復などを確認してください。

セキュリティソフトの制限が疑われる場合は、提供元の公式サポートへ相談しましょう。

Windows 10でも同じ方法で直せますか？

Win＋Shift＋S、Print Screen、Snipping Toolなどの基本的な操作は、Windows 10でも利用できます。

ただし、設定画面やアプリの自動保存機能などはWindows 11と異なる場合があります。

また、Windows 10の通常サポートは2025年10月14日に終了しているため、対象となるESUの利用やWindows 11への移行も検討してください。

まとめ｜スクリーンショットができないときは撮影方法と保存先を確認しよう

Windows 11でスクリーンショットができなくなった場合は、最初からキーボードの故障やWindowsの不具合と判断する必要はありません。

まずは次の順番で確認してください。

1. Win＋Shift＋Sでスクリーンショットを撮影できるか確認する
2. ペイントにCtrl＋Vで画像を貼り付けられるか確認する
3. Print Screenキーの設定とFnキーの必要性を確認する
4. ピクチャ内のスクリーンショットフォルダーを確認する
5. Snipping Toolの自動保存設定やOneDriveの保存先を確認する
6. アプリが起動しない場合は、更新・修復を試す

また、特定の動画やアプリだけ撮影できない場合は、コンテンツ保護などの制限が関係している可能性があります。

Macの場合も、ショートカットとスクリーンショットアプリの保存先を確認することが基本です。

大切なのは「撮影できない」「キーが反応しない」「保存先が分からない」という問題を分けることです。 自分の症状に合った確認方法から試すことで、不要なアプリの削除や危険な設定変更を避けながら対処できます。